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No entanto, vale ressaltar que alguns aspectos da plataforma precisam ser aprimorados. Fornecer informações mais detalhadas sobre o funcionamento do programa de fidelidade e implementar um serviço de chat ao vivo para agilizar a comunicação são essenciais. Além disso, criar um aplicativo dedicado também seria uma adição útil.
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Quanto ao atendimento ao cliente prestado pelo online drive , este é, sem dúvida, o ponto fraco deste cassino. O online drive oferece apenas uma maneira de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente: o chat ao vivo. O serviço de chat ao vivo não está disponível em português, apenas em inglês, o que dificulta muito o atendimento a jogadores brasileiros que não falam ou entendem outros idiomas além do português. O cassino também oferece uma seção de perguntas frequentes com respostas prontas para as principais dúvidas dos jogadores.
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